Morioka Shoten: Khi một tựa sách trở thành tâm điểm của căn phòng

Giữa khu Ginza tại Tokyo, có một mô hình hiệu sách đặc biệt chọn cho mình một nhịp điệu riêng. Tháng 5 năm 2015, Yoshiyuki Morioka chuyển đến đây COOHEM và vận hành Morioka Shoten quanh một ý tưởng tối giản: bán nhiều bản của duy nhất một tựa sách trong mỗi kỳ trưng bày.

Ảnh bìa: Studio Hazeldean.

Mô hình này thường được gọi là "issatsu, isshitsu", có thể diễn giải là "một căn phòng, một cuốn sách" El Espectador / EFE. Tại đây, tựa sách được chọn sẽ thay đổi theo từng tuần. Tùy thuộc vào từng tác phẩm, các kỳ trưng bày có thể đi cùng hoạt động triển lãm, những buổi trò chuyện hoặc các sự kiện liên quan đến cuốn sách đó (https://www.elespectador.com/el-magazin-cultural/libreria-en-tokio-vende-un-solo-libro-a-la-semana-y-desafia-el-mercado-editorial/). Cách tiếp cận này tạo nên một không gian nơi một tác phẩm duy nhất được đặt vào vị trí trung tâm. Tinh thần đó cũng trở thành nguồn cảm hứng cho triển lãm "ONE SINGLE BOOK" do Gallery Koyanagi thực hiện vào năm 2024 (https://gallerykoyanagi.com/en/exhibitions/43-2/).

Cách vận hành của Morioka Shoten gợi ra một góc nhìn gần gũi cho những người đang làm kinh doanh. Khi bắt đầu xây dựng thương hiệu hay tạo dựng sự hiện diện cho doanh nghiệp, chúng ta thường mang theo tâm lý sợ bỏ sót. Ta lo rằng nếu không giới thiệu toàn bộ năng lực và danh mục dịch vụ, khách hàng sẽ không thấy hết quy mô của mình. Sự tận tụy đó rất tự nhiên, nhưng đôi khi việc chia sẻ quá nhiều thông tin cùng lúc lại khiến người tiếp nhận khó giữ lại một ấn tượng cụ thể.

Sự tập trung ở đây không đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải cắt bớt dịch vụ hay thu hẹp quy mô hoạt động. Một tiệm sửa xe vẫn thực hiện đầy đủ các quy trình kỹ thuật, một phòng khám vẫn đáp ứng đa dạng nhu cầu chuyên môn, và một văn phòng luật vẫn xử lý nhiều mảng hồ sơ khác nhau. Điều quan trọng không nằm ở việc loại bỏ những gì đang có, mà là xác định được giá trị nào khách hàng có thể nhớ rõ nhất.

Đó có thể là sự minh bạch trong cách giải thích của tiệm sửa xe, sự êm ái nhẹ nhàng trong trải nghiệm tại phòng khám, hay sự kiên nhẫn lắng nghe của văn phòng luật. Khi doanh nghiệp hiểu rõ điều gì làm nên điểm tựa trong ký ức của khách hàng, việc truyền tải bản sắc ra bên ngoài - dù qua không gian trực tiếp hay các kênh hiện diện trực tuyến - sẽ trở nên rõ ràng và nhất quán hơn.

Nếu khách hàng chỉ nhắc về doanh nghiệp của bạn bằng một điều duy nhất, bạn mong muốn điều đó là gì?