Chính sách bảo mật

Lemtika xử lý dữ liệu tài khoản như email, tên, ảnh đại diện do nhà cung cấp dịch vụ đăng nhập cung cấp, phiên đăng nhập, doanh nghiệp bạn tạo hoặc quản lý, website, nội dung bạn chỉnh sửa và nội dung bạn gửi cho hỗ trợ.

Khi tạo website, Lemtika xử lý thông tin doanh nghiệp và dữ liệu công khai từ dịch vụ bản đồ hoặc nhà cung cấp dữ liệu: tên, danh mục, địa chỉ, toạ độ, giờ mở cửa, số điện thoại, website, dịch vụ, giá, điểm đánh giá, ảnh, nội dung đánh giá, thời điểm đánh giá, tên hiển thị và liên kết nguồn của người viết đánh giá.

Khi bạn gửi báo cáo, Lemtika xử lý URL được báo cáo, lý do, mô tả, thông tin liên hệ, ảnh bằng chứng (nếu có) và mã xác minh để chống lạm dụng. Ảnh bằng chứng được lưu riêng tư và chỉ dùng để xem xét báo cáo.

Khi bạn đề xuất tính năng, Lemtika xử lý email liên hệ, tên tính năng, nội dung mô tả vấn đề hoặc nhu cầu và mã xác minh để chống lạm dụng.

Với thanh toán, Lemtika lưu gói, kỳ hạn, số tiền, nội dung chuyển khoản, thời điểm giao dịch, mã giao dịch và thông báo giao dịch do đơn vị xử lý thanh toán gửi về. Lemtika không nhận hoặc lưu số thẻ, mã bảo mật thẻ hay thông tin đăng nhập ngân hàng.

Để vận hành hệ thống, Lemtika có thể xử lý địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị, đường dẫn truy cập, lỗi hệ thống, nhật ký kỹ thuật, lượt xem trang và chỉ số tốc độ hiển thị khi công cụ đo lường được bật.

Lemtika dùng dữ liệu để tạo và vận hành website; nghiên cứu phản hồi khách hàng; tạo nội dung bằng AI; đăng nhập và quản lý tài khoản; xử lý thanh toán; gửi thông báo dịch vụ; phát hiện lỗi, chống lạm dụng; giải quyết báo cáo, yêu cầu gỡ nội dung, khiếu nại và nghĩa vụ pháp luật. Dữ liệu đề xuất tính năng được dùng để lập kế hoạch sản phẩm, đánh giá nhu cầu và liên hệ hỏi thêm thông tin khi cần.

Nội dung đánh giá có thể được gửi tới nhà cung cấp dịch vụ AI để phân tích. Hình ảnh có thể được gửi tới mô hình AI có khả năng đọc ảnh để phân loại và viết mô tả. Việc xử lý này có thể diễn ra ngoài Việt Nam.

Lemtika không bán dữ liệu cá nhân và không dùng dữ liệu để chạy quảng cáo cho bên thứ ba.

Website đã xuất bản có thể hiển thị thông tin doanh nghiệp, hình ảnh đã được lưu trên hạ tầng Lemtika, trích đoạn đánh giá tích cực hoặc trung tính, tên hiển thị của người viết và liên kết tới nguồn. Hình ảnh trên website có thể là ảnh địa điểm hoặc ảnh gắn với một đánh giá. Ảnh có thể được xoay, đổi kích thước, đổi định dạng và nén để phù hợp với website.

Website công khai không hiển thị thông tin tài khoản, dữ liệu xác minh, dữ liệu thanh toán hoặc phần nghiên cứu riêng dành cho tài khoản đang quản lý doanh nghiệp. Website miễn phí có thể xuất hiện trên trang Khám phá; website có gói trả phí được ẩn khỏi trang này.

Nếu đánh giá, tên hiển thị, liên kết hồ sơ hoặc ảnh của bạn xuất hiện trên một website Lemtika và bạn muốn gỡ bỏ, hãy gửi liên kết trang tới support@lemtika.com. Bạn không cần có tài khoản Lemtika.

Tuỳ tính năng và cấu hình đang dùng, dữ liệu có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ đăng nhập, bản đồ và dữ liệu doanh nghiệp, mô hình AI, lưu trữ và phân phối nội dung, vận hành tác vụ nền, email hoặc SMS, thanh toán, đo lường sản phẩm, giám sát lỗi và chất lượng hệ thống. Các bên này chỉ nhận dữ liệu cần cho dịch vụ tương ứng.

Đề xuất tính năng chỉ được nhân sự vận hành có thẩm quyền và nhà cung cấp dịch vụ email xử lý để tiếp nhận, lập kế hoạch sản phẩm và liên hệ khi cần.

Máy chủ ứng dụng chính đặt tại Việt Nam. Một phần dữ liệu có thể được lưu hoặc xử lý ngoài Việt Nam, đặc biệt khi dùng hạ tầng đám mây, CDN, email, phân tích và AI. Lemtika cũng có thể cung cấp dữ liệu khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo pháp luật.

lemtika.com dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ doanh nghiệp đang chọn và trạng thái giao diện. Trình duyệt cũng có thể lưu tạm trạng thái của bước xác minh. Cookie đăng nhập của lemtika.com không được gửi tới các website trên .lemtika.net.

Khi công cụ đo lường được bật, Lemtika có thể dùng PostHog trên ứng dụng lemtika.com để cải thiện sản phẩm. Công cụ này không được gắn vào website doanh nghiệp công khai.

Với website đã xuất bản, Lemtika ghi nhận riêng một tín hiệu tổng hợp: lượt tải trang và lượt nhấn Gọi hoặc Chỉ đường, kèm nhóm nguồn thô như Google, Facebook/Instagram, Zalo, trực tiếp hoặc nguồn khác. Tín hiệu website không dùng cookie, mã định danh khách, phiên, URL, đường dẫn, truy vấn, referrer gốc hay giá trị số điện thoại/liên hệ. Lemtika không dùng nó để đếm người dùng duy nhất, xác nhận cuộc gọi, lượt ghé thăm, lịch hẹn hay khách hàng hoàn tất.

Dữ liệu tài khoản, doanh nghiệp, website và nghiên cứu được giữ khi tài khoản hoặc doanh nghiệp tương ứng còn tồn tại. Mỗi lần nghiên cứu và phản hồi nguồn có thể được lưu như một bản ghi cố định để giải thích nội dung đã được tạo ra.

Tín hiệu thô của Website được Cloudflare giữ theo thời hạn của nhà cung cấp, hiện khoảng ba tháng. Lemtika chỉ giữ số liệu tổng hợp theo ngày trong 120 ngày hoàn tất; bằng chứng của một Tín hiệu website đã đóng được giữ khi website còn tồn tại để giải thích kết luận. Khi chủ sở hữu xoá website, Lemtika xoá ngay hai lịch sử tổng hợp và bằng chứng trong hệ thống của mình. Các tín hiệu thô đã gửi Cloudflare không có đường xoá theo từng Website ở phiên bản này và tự hết hạn theo thời hạn của nhà cung cấp.

Khi một website bị xoá, Lemtika ngừng hiển thị website nhưng giữ trạng thái và mã địa điểm để ngăn người khác tạo lại trái với yêu cầu của doanh nghiệp.

Chức năng xoá tài khoản thu hồi phiên đăng nhập, xoá dữ liệu ứng dụng gắn với tài khoản, các doanh nghiệp và tài sản thuộc tài khoản. Một số bản ghi định danh đăng nhập, bản nghiên cứu, nhật ký, dữ liệu thanh toán, hồ sơ hỗ trợ và bản sao lưu có thể chưa biến mất ngay. Nếu bạn muốn xoá dữ liệu cá nhân còn lại, hãy gửi yêu cầu tới support@lemtika.com. Dữ liệu trong bản sao lưu được loại bỏ khi bản sao đó hết vòng lưu giữ; hồ sơ phải giữ theo pháp luật có thể được giữ lâu hơn.

Mã OTP chỉ có hiệu lực trong thời gian ngắn. Dữ liệu thanh toán, hỗ trợ và nhật ký kỹ thuật được giữ trong thời gian cần thiết để đối soát, bảo vệ hệ thống, giải quyết khiếu nại hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp luật.

Đề xuất tính năng được giữ trong thời gian cần thiết cho việc lập kế hoạch sản phẩm hoặc để thực hiện nghĩa vụ pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá đề xuất và email liên hệ bằng cách gửi tới support@lemtika.com; Lemtika có thể yêu cầu thông tin vừa đủ để xác minh người gửi trước khi xử lý.

Theo pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu biết, xem, nhận, sửa hoặc xoá dữ liệu; hạn chế hoặc phản đối xử lý; rút lại sự đồng ý; gỡ đánh giá hoặc ảnh liên quan đến mình; và khiếu nại về việc xử lý dữ liệu.

Gửi yêu cầu tới support@lemtika.com và nêu dữ liệu hoặc trang liên quan. Lemtika có thể yêu cầu thông tin vừa đủ để xác minh người gửi. Lemtika xác nhận thủ tục trong 02 ngày làm việc và xử lý trong thời hạn pháp luật quy định.

Khi chính sách thay đổi, Lemtika cập nhật ngày ở đầu trang. Thay đổi ảnh hưởng đáng kể tới quyền của bạn sẽ được thông báo qua kênh phù hợp.

Email về dữ liệu và quyền riêng tư: support@lemtika.com.